מדיניות החלפה והחזרה של מוצרים

• ניתן להחליף פריטים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, עד 30 יום מרכישת המוצר. 

• זיכוי למימוש באתר יינתן כנגד החזרת מוצר אשר הושב מבלי שנעשה בו כל שימוש ובצרוף חשבונית קניה.

• החזר כספי ברכישה באתר יינתן עבור פריטים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, עד 14 יום מקבלת המוצר. ניתן לשלוח בקשה למייל customerservice@kerenwolf.com.

• החזר כספי ברכישה בסטודיו יינתן עד 48 שעות ממועד הקניה.

• ניתן להחליף או להחזיר פריטים באופן עצמאי ללא עלות בחנות הסטודיו. כתובתינו: שבזי 1 תל אביב, בימים א'-ה' בין השעות 10:30-18:30, יום ו' 11:00-15:30.

• החלפה במשלוח בעלות שליחות כפולה (הלוך חזור) של 50 ש"ח. יש ליצור קשר בנייד 054-9655555/ בצ'אט של האתר ולתאם את השליחות.

• החזרת פריט אלינו בעלות משלוח 35 ש”ח.

• זיכוי כספי ינתן בניקוי 5% דמי סליקה או 100 ש”ח (הזול מבניהם).

• טבעות לפני מידה ופריטים בעיצוב אישי אינם ניתנים להחזרה.

 והכל בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010.

במידה ובעת ביטול העסקה בוצע כבר המשלוח, לא יינתן החזר כספי בגין עלות השילוח. במקרה בו המשלוח ניתן בחינם במסגרת הטבה/מבצע, ביטול העסקה מבטל את ההטבה והלקוח יישא בעלות המשלוח 35 ש"ח.